Questions fréquemment posées
Voici nos réponses qui sont souvent données
En fait, puis-je échanger mon produit ? Si oui, comment cela fonctionne-t-il ? J'aimerais d'abord voir ma plante avant de l'acheter, est-ce possible ? Et avez-vous vos produits en stock ? Voici quelques questions que nos clients nous posent régulièrement. Heureusement, nous avons des réponses ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées ainsi que nos réponses ci-après. Avez-vous encore une réponse précieuse ou un conseil qui ne figure pas dans la liste ? N'hésitez-pas à les partager avec nous... nous souhaiterions les entendre !
CONCERNANT LES PRODUITS
Vous voulez acheter des plantes et des arbres artificiels ?
Est-ce que toutes les plantes artificielles peuvent être mises dehors ?
Toutes les plantes sont-elles résistantes au feu ?
COMMANDE & PAIEMENT
Comment puis-je passer commande ?
Comment puis-je payer ?
Comment enlever un produit mis dans mon panier ?
COMMANDE & LIVRAISON
Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse ?
Les livraisons peuvent-elles avoir lieu le week-end ?
Est-ce que je peux suivre mon paquet ?
RETOUR & ÉCHANGE
Je veux renvoyer mon produit
Je veux échanger mon produit
Mon produit est livré endommagé
GARANTIE & RÉPARATION
Je souhaite faire réparer mon produit
Combien de temps la garantie sur mon produit est-elle valable ?
Garantie complémentaire pour les produits UV
PLANTES ARTIFICIELLES
Les plantes artificielles sont-elles ignifugées? Pourquoi choisir un feuillage artificiel résistant au feu?
Peut-on également placer des plantes artificielles sur le balcon ?
Les plantes artificielles peuvent-elles supporter la lumière du soleil ?
ARBRES ARTIFICIELS
Est-ce que les arbres artificiels peuvent être placés à l’extérieur ?
Quels sont les arbres artificiels que l'on peut installer à l'extérieur ?
Comment protéger les arbres artificiels des intempéries ?
FLEURS ARTIFICIELLES
Les fleurs artificielles peuvent-elles supporter la lumière du soleil ?
Comment protéger les fausses fleurs contre les intempéries ?
Comment faire une belle composition ?